En Pixel Rugs™ realizamos envíos a todo el mundo, garantizando un proceso claro, seguro y transparente para todos nuestros clientes.

1. Tiempos de procesamiento (preparación del pedido)

Todos los pedidos requieren 2 días hábiles para ser procesados y preparados antes del envío.

Este tiempo incluye:

• Verificación de pago

• Preparación del artículo

• Empaque seguro

• Generación del número de seguimiento

Los pedidos no se procesan los fines de semana ni días festivos.

2. Tiempos de envío (una vez enviado)

El tiempo estimado de entrega es de:

Envíos Worldwide:

9 días hábiles aproximadamente.

Los plazos pueden variar ligeramente según:

• País de destino

• Retenciones aduaneras

• Demoras del transportista

• Festivos locales

Sin embargo, el 90% de los pedidos se entregan dentro del rango estimado.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico:

• Número de seguimiento

• Enlace para rastrear el paquete

• Actualizaciones automáticas del transportista

Puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse el tracking.

4. Zonas de envío

Enviamos a todos los países del mundo, incluyendo:

• América Latina

• Estados Unidos y Canadá

• Europa

• Reino Unido

• Asia

• Oceanía

• Medio Oriente

• África

Si algún país presenta restricciones, te notificaremos antes de procesar el pedido.

5. Aranceles, impuestos y aduanas

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:

• Impuestos locales

• Tasas aduaneras

• Tarifas de importación

Estos cargos, si aplican, no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente.

Pixel Rugs™ no tiene control sobre estos costos ni puede predecirlos.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.

Si el pedido no puede entregarse debido a:

• Dirección incompleta

• Error al escribir la dirección

• Falta de información suficiente

El cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.

7. Paquete marcado como entregado

Si el transportista marca el pedido como “entregado” pero el cliente no lo recibió, se recomienda:

• Revisar con vecinos o recepción

• Consultar directamente al transportista

• Verificar si otra persona lo recibió

Pixel Rugs™ no puede emitir reemplazos gratuitos en pedidos marcados como entregados, ya que el transportista confirma la entrega.

8. Retrasos excepcionales

Aunque los tiempos de entrega suelen cumplirse, podrían ocurrir retrasos debido a:

• Condiciones climáticas

• Altas temporadas (Navidad, Año Nuevo, etc.)

• Demoras aduaneras

• Problemas logísticos del transportista

En tales casos, pedimos paciencia y estamos disponibles para ayudarte en xxx

9. Pérdida o daño en tránsito

Si el paquete se pierde o llega dañado:

• Requieres evidencias (fotos, videos, embalaje)

• Debes contactar dentro de 48 horas tras la entrega

Una vez verificada la situación, Pixel Rugs™ enviará un reemplazo o emitirá un reembolso según corresponda.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, seguimiento o problemas con tu pedido, puedes contactar a: thelynoxstore@gmail.com